* Auftragsmanagement: Du legst Werkstattaufträge an, erstellst Kostenvoranschläge und pflegst Kunden- sowie Fahrzeugdaten im System
* Auftragsplanung: Du planst anstehende Werkstattaufträge im Voraus und stimmst Dich eng mit Werkstattmeistern und dem Teilemanagement ab immer mit Blick auf Auslastung und Teileverfügbarkeit
* Kalkulation & Abrechnung: Du kalkulierst Leistungen inklusive Teile und Richtzeiten und sorgst dafür, dass alles korrekt abgerechnet wird mit Kunden wie auch OEMs. Die abrechenbaren Zeiten hast Du dabei sicher im Blick
* Preisgestaltung: Du bringst Dich in die strategische Preisbildung ein und unterstützt bei der Entwicklung und Anpassung von Servicepaketen
* Reparaturfreigaben & Zahlungs garantien: Du holst Freigaben bei Herstellern ein, prüfst die Bonität der Kunden und triffst eigenständig Entscheidungen über Zahlungsgarantien bei Anfragen an uns als Heimatwerkstatt
* Serviceberatung & Mobilitäts management: Du vertrittst bei Bedarf die Serviceberatung und sorgst dafür, dass unsere Kunden mobil bleiben inklusive Organisation von Mietfahrzeugen
* Dokumentation & Prozesse: Du achtest auf die Einhaltung revisionssicherer Dokumentations prozesse und stellst sicher, dass der Schadteilprozess sauber abgewickelt wird