Seit mehr als 50 Jahren ist die DIS AG der erste Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte (m/w/d) in Ihrer Karriereplanung.
Sind Sie kommunikationsstark, strukturiert und souverän?
Unser namhafter Kunde sucht Sie. Wir bringen Sie passgenau zusammen!
Perspektiven
* 30 Tage Urlaub
* mobiles Arbeiten
* Dienstwagen
* Gleitzeit
* Vergütung: 6.000,00 € pro Monat
Ihre Aufgaben
* Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation
* Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
* Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
* Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
* Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen
* Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern
* Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, Außendienst)
* Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung
* Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie
* Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management
* Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
* Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
* Kundenorientiertes Handeln und Problemlösungskompetenz
* Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
* Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
* Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununu Top Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
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