Wir suchen dich!
Unser Business in zwei Sätzen:Wir sind ein familiengeführter Mittelständler mit über 100 Jahren Erfahrung in der Polymer-Chemie. Von unserem Standort in Mönchengladbach aus entwickeln und produzieren wir innovative Produkte und beliefern Kunden weltweit. Unsere Lösungen verbinden, beschichten, versiegeln, optimieren und reparieren – immer auf höchstem Qualitätsniveau.
Kundenservice, Auftragsabwicklung & E-Commerce – vielseitig und digital, das erwartet dich bei uns! In unserem Unternehmen übernimmst du Verantwortung für eine reibungslose Kundenbetreuung, effiziente Prozesse und innovative Weiterentwicklungen im Online-Geschäft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
Das sind deine Aufgaben:
* Kundenservice & Auftragsabwicklung: Telefonische Beratung, Angebotserstellung & -nachverfolgung, Fakturierung, Stammdatenpflege und Reporting
* Montageprojektabwicklung: Angebote kalkulieren, Koordination übernehmen, Rechnungen erstellen und Nachkalkulation durchführen
* E-Commerce & Online-Geschäft: Betreuung von Amazon-FBA & Webshop, strategische Weiterentwicklung, Versandabwicklung, sowie Analyse & Reporting
* Weitere Tätigkeiten: Erstellung von Kleinserienetiketten, Büromanagement (Post, Meetingräume, Materialverwaltung)
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industrie, Büromanagement, Groß- und Außenhandel)
* Erfahrung im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Vertriebssupport
* Sicherer Umgang mit ERP- & CRM-Systemen (z. B. Dibac, Genesis World)
* Sicherer Umgang mit M365 sowie Erfahrung in der Nutzung cloudbasierter Anwendungen wie MS Teams, SharePoint und OneDrive für eine effiziente digitale Zusammenarbeit
* Erfahrungen mit E-Commerce Plattformen wie bspw. Amazon-FBA, WooCommerce
* Technisches Verständnis von Vorteil
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist & Kommunikationsstärke
* Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir:
* Umfassende Einarbeitung: Wir bereiten dich bestens vor, damit du bei uns durchstarten kannst.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir setzen auf Kontinuität und bieten dir Sicherheit für die Zukunft.
* Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine langfristige finanzielle Absicherung.
* Moderne Büroräume: Hier fühlt sich Arbeit wie zuhause an.
* Mitarbeiterparkplätze: Stressfreies Parken direkt vor der Tür.
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: Dein Leben, deine Regeln – wir unterstützen dich dabei.
* Jobrad-Leasing: Du suchst dir aus, wie du zur Arbeit kommst.
* Kostenloses Obst und kostenlose Getränke: Gesund bleiben leicht gemacht.
* Gesundheitsförderung: Wir kümmern uns um dich, damit du fit bleibst.
* Flache Hierarchien: Bei uns zählt jeder Beitrag, keine Hierarchien.
* Freier Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt und willkommen.
* Regelmäßige Teamevents: Wir fördern Teamgeist und Spaß an der Arbeit.
* Familiäres Arbeitsklima: Wir sind eine große Familie, die dich herzlich willkommen heißt.
Gestalte deinen nächsten Karriereschritt mit uns!
Sende uns einfach deine Bewerbung als PDF – inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an: bewerbung@diamant-polymer.de