Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstadprofessional solutions derzeit einenqualifizierten 2nd LevelSupporter. Nutzen Sie unseren Service alsSprungbrett in ein attraktives metallverarbeitendesUnternehmen amStandort Heilbronn. Bewerben Siesich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonischoder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unserenfreundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert aufChancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mitBehinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegenist.
* Bearbeitung von Useranfragen undIncidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
* Klassifizieren von Störungen und Anfragen mitanschließender Lösung der Probleme im Rahmen des2nd-Level-Supports
* Erfassen und Überwachen vonServicetickets
* Leiten derAnwenderunterstützung über Remote-Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
* Unterstützen bei Evaluierungs- undProjektthemen
* Mitwirkung bei der Erstellungvon FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
* Abgeschlossene Ausbildung zumFachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren derBereiche Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowieOffice-Applikationen
* Gute Deutschkenntnisse inWort und Schrift
* Hohe Kunden- undAnwenderorientierung
* Ein lösungsorientierterArbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
* Attraktives Gehalt und langfristigeJobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- undUrlaubsgeld
* Zuschuss zur betrieblichenAltersvorsorge nach Probezeitende
* Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
* Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten,Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
* Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste undWeihnachtsfeiern