* Leitung und Entwicklung derVerkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
* Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter desContact Centers
* Zusammenarbeit mit anderenAbteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
IHRE AUFGABEN
* Management derVerkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowieMails)
* Leitung der Verkaufsaktivitäten desUnternehmens
* Planung und Durchführung vonOmnichanel-Verkaufsaktivitäten
* TäglichesManagement: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
* Leitung und Koordinierung vonVerkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
* Festlegung von Zielen und Boni
* Einstellung, Schulung und Entwicklung vonTeammitgliedern
* Zusammenarbeit mit anderenTeams
* Implementierung und Weiterentwicklungvon Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
* Optimierung der internen und externen Prozesse