Referenz Nr.: 745 Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) Dienstsitz: Lauda-Königshofen / Home-Office
Unser Mandant
Bei unserem Mandant handelt es sich um ein namhaftes Unternehmen aus dem Maschinenbau. Mit seinen erstklassigen Produkten beliefert er Kunden weltweit. Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir in seinem Namen einen Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Aufgaben
* Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Maschinen und Anlagen
* Analyse und Behebung technischer Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
* Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
* Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und den Fachabteilungen
* Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten sowie bei der Annahme und Abwicklung von Aufträgen
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
Anforderungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im technischen Support oder im Maschinenbauumfeld von Vorteil
* Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
* Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
Angebot
* Attraktives Vergütungspaket
* 30 Tage Urlaub
* Möglichkeit zu 2 Tagen Home-Office in der Woche
* Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
* Spannende und vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
* Umfangreiche Mitarbeiterbenefits wie Fahrrad-Leasing, frisches Essen in der Kantine, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenveranstaltungen
* Gute Verkehrsanbindung
* Vermittlung zur unbefristeten Festanstellung bei unserem Mandanten
Ihre Bewerbung
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Kummer Consulting GmbH
Sebastian Kemper
Lützowufer 26
10787 Berlin
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