IT Consultant (m/w/d) Sonderprojekte
Bonn
* unbefristet
Vollzeit
Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
* Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
* Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung
* Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
* Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
* Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbar
Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Wir bieten
Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
Remote Work anteilig
* Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Mitarbeiterevents
Zuschuss zum Deutschlandticket
Urban Sports Club
* Lust bekommen?
Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!
Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.
Frau Ann-Katrin Kositza
* Personalwesen -
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