Das sind wir
Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.
CRM Manager (m/w/d) Berlin
40 Stunden/Woche
Unser Angebot an dich
* Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
* Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
* Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
* Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
* Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
* Flexible Arbeitszeiten, Option auf remote Arbeiten (aus Berlin) - vereinzeltes Reisen für Einarbeitung, Team-Meetings etc. möglich
Deine Hauptaufgaben
* Du verantwortest den gesamten CRM-Bereich bei Holmes Place (14 Premium Fitness-Clubs, BOUTIQUE (Group Fitness), STORM (Bootcamp) sowie weitere).
* Du kümmerst dich um die Definition, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie zur Neukund:innengewinnung und Bindung unserer bestehenden Mitglieder.
* Du übernimmst die Konzeption, Kreation und Umsetzung unserer CRM-Kampagnen (inkl. Automationen), und kümmerst dich um A/B Testing und Reporting.
* Du entwickelst die Userjourneys weiter, um die Konvertierung von Leads zu Kund:innen zu verbessern oder die Bindung und Weiterempfehlungsrate von unseren existierenden Kund:innen zu steigern.
* Du analysierst und segmentierst Daten für personalisierte Kundenerlebnisse und findest dabei stets die richtige Ansprache und das optimale Setting.
* Du erschließt neue Kommunikationskanäle (Messenger, Push Notifications, SMS, …), um Kontakte optimal zu erreichen.
* Du analysierst Kundendaten, um daraus die richtigen Schlüsse für unsere Kampagnen, Userjourneys und generell für unsere Marketing- und Sales-Aktivitäten abzuleiten.
* Du erstellst Reportings, mit denen du deine Kampagnen anhand unserer KPIs messen und einordnen kannst und identifizierst Optimierungspotenzial.
* Du kennst die neusten Trends im CRM und bist stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, CRM bei Holmes Place voranzubringen.
Dein Profil
* Mindestens vier Jahre Berufserfahrung als CRM-Manager:in, idealerweise im Fitness & Health Bereich
* Erfahrung im Aufbau und bei der Umsetzung von komplexen, automatisierten Kommunikationsstrategien und Userjourneys sowie Erfahrung im Umgang mit Predictive Intelligence und AI-basierten Kampagnen
* Technisches Verständnis, insbesondere für das Setup und die Optimierung automatisierter E-Mail-Journeys und Marketing-Kampagnen sowie Begeisterung für eCommerce
* Weitreichende Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und SQL-Abfragen
* Data-driven Mindset und herausragende Fähigkeiten im Umgang mit und bei der Analyse von Daten
* Gutes Sprachgefühl für die Formulierung unserer Kampagnen
* Gutes Gespür für überzeugenden Content und ansprechende Designs
* Sehr gute Kenntnisse in Excel, Google Analytics sowie eine routinierte Arbeitsweise mit gängigen CRM-Tools (idealerweise KeepMe)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier.
Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: www.holmesplace.de/karriere