Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in / administrative:r Mitarbeiter:in Meldungsannahme (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Regensburg. Deine Aufgaben:
1. Du nimmst Telefonate und Meldungen an, um diese in der internen Winterdienstdatenbank zu dokumentieren
2. Durch die Bewertung der Meldungen legst du die nächsten Arbeitsschritte fest und dokumentierst das Vorgehen schriftlich
3. Während der Auftragsabwicklung stellst du die korrekte Durchführung sicher und bist für die Reklamationsbearbeitung zuständig
4. Du sorgst für eine optimale Zusammenarbeit mit den Servicebereichsleiter:innen, Subunternehmer:innen und Auftraggeber:innen
5. Außerdem liegt die Koordination der Subunternehmer:innen in deiner Verantwortung
6. Durch deine professionelle und sachkundige Mitarbeit sorgst du für eine stetige Verbesserung der bestehenden Prozesse
Dein Profil:
7. Deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen, wie z. B. als Kaufmann für Bürokommunikation
8. Dich zeichnet erste praktische Erfahrung in einem serviceorientierten Bereich aus
9. Du bist sehr gut organisiert und dir liegt es, selbstständig, zielgerichtet und flexibel zu arbeiten
10. Im Umgang mit Microsoft Office, vor allem MS Excel und MS PowerPoint, fühlst du dich sicher
11. Du bist bereit von Oktober bis April zeitweise im Schicht- und Wechseldienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, was mit Zuschlägen vergütet wird
12. Außerdem bringst du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mit
13. Du bist ein Organisationstalent und hast alle deine Themenbereiche stets im Blick