Wir suchen eine Person fur unsere Stelle als CommercialSupport Specialist (m/w/d) fur unser Team. Deine Benefits: Eindynamisches und kollegiales Team 30 Tage Urlaub (inkl.Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) Hybrides Arbeitsmodell(Prasenz und Homeoffice Tatigkeit) Raum fur Individualitat Weiterentwicklungsmoglichkeiten auf nationaler und internationalerEbene Deine Hauptaufgaben: 1st Level Betreuung: Sie sind dieerste Anlaufstelle fur Anfragen im Rahmen der Tatigkeit des DRC. Ticketsystem: Sie beantworten Anfragen mittels eines Ticketsystems. Case Prufung: Sie prufen eingehende Falle zu diversen Themen ausden Handelsbetrieben. Qualifizierung und Zuordnung: Siequalifizieren und ordnen die eingehenden Falle der jeweiligenFachabteilung zu, wenn der Fall durch das 1st Level gelostwerden kann. Sales Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuVerkaufsprozessen, Fahrzeugverfugbarkeiten undRechnungsangelegenheiten. Unterstutzung der Handelsbetriebe bei derKlarung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanterInformationen. Aftersales Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuService und Wartungsprozessen, Garantie und Kulanzfallen sowieErsatzteilverfugbarkeiten. Unterstutzung der Handelsbetriebe beider Losung von Kundenproblemen und der Koordination mit denentsprechenden Fachabteilungen. Kundenbetreuung: Sicherstellungeiner hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnaheBearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positivenBeziehung zu den Handelsbetrieben und Endkunden. Dein Profil: Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/ frau oder vergleichbareQualifikation Erfahrung und Spas im Umgang mit B2B Kunden;idealerweise innerhalb des automobilen Handels Kenntnisse imUmgang mit Ticketsystemen Fahigkeit zur schnellen Problemlosungund Fallbearbeitung Gute MS Office Kenntnisse insbesondere Excel Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Wort und Schrift Einehohe Serviceorientierung, ein sympathisches Auftreten und eine guteAuffassungsgabe Teamfahigkeit und Sorgfalt Gute Kenntnisse derenglischen Sprache Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbedich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennen zulernen!