H2>Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad!Als Mitarbeiter:in in der IT bist du unser erste/-r Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen in ihren alltäglichen Anfragen und Anforderungen, was unsere IT-Infrastruktur und Systeme anbelangt. Du meisterst im Team die alltäglichen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass unsere Mitarbeiter:innen einen reibungslosen Ablauf und erstklassigen Service erfahren.Du bist Teil unserer IT und erste Anlaufstelle (1st Level-Support) bei Fragen zu unseren Services und unserer Arbeitsumgebung
1. Du erfasst und qualifizierst Anfragen, die über unser Service-Portal, persönlich, per E-Mail oder telefonisch eingehen und führst einen ersten Lösungsversuch herbei
2. Nach fundierter Einarbeitung bearbeitest du auch die kniffligeren Tickets im 2nd Level des IT-Servicedesk
3. Du qualifizierst Anfragen zur Weitergabe an unsere System-Expert:innen oder Partner:innen (3rd-Level Support)
4. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Prozesse bei und hilfst dem Team dabei, unsere internen (IT-)Services und Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Du hast die Möglichkeit, auch an spannenden neuen Projekten mitzuwirken und die Verantwortung für Fachthemen und Prozesse zu übernehmen
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration (IHK) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung und konntest bereits erste Erfahrungen in der Praxis sammeln
5. Du hast ein breites IT-Wissen und eventuell sogar bereits Erfahrung im IT Service Management
6. Idealerweise hast du außerdem Kenntnisse im Bereich AzureAD und MacOS – oder auch Linux
7. Du kommunizierst flüssig auf Deutsch und Englisch
Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
8. Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
9. Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort – und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
10. Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
11. Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
12. Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
13. Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
14. Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der JobRad Deutschland
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.