Wir suchen nach langfristiger Unterstützung für im Kundenservice Bereich für FedEx. Bewirb dich jetzt als Kundenberater (m/w/d) in Essen. Was du machen wirst: Wir suchen Vollzeitkräfte für den schriftlichen Kundenservice im Inbound, die gelegentlich auch englischsprachige Kundenanfragen bearbeiten. Als Kundenberater (m/w/d) in Essen bist du für folgende Tätigkeiten verantwortlich: Du bearbeitest vorwiegend schriftliche Kundenanfragen Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst die Kund:innen über diese Du berätst die Kund:innen zu dem Produktportfolio des Unternehmens Du absolvierst eine zweiwöchige Vollzeitschulung Wichtig: Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen und/oder du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice Was wir bieten: Einen Stundenlohn von 16,73 Euro Eine umfangreiche Einarbeitung Das Büro liegt zentral am Limbecker Platz und ist daher mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar Eine langfristige Beschäftigung Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif Was wir erwarten: Kein Abschluss erforderlich Du verfügst über eine langjährige Erfahrung im Kundenservice Sehr gute Deutschkenntnisse Gute Englischkenntnisse, verhandlungssicher Empathievermögen Bewerben Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren. Extra Informationen Dieses Unternehmen sucht ab sofort Verstärkung. Bewirb dich also jetzt, um in kürzester Zeit starten zu können absofort Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität Standort Essen Arbeitsstunden pro Woche 40 Jobart Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle Gehaltsangabe 16.73€ pro Stunde Verantwortlich für Schriftliche Kundenberatung, Beschwerdemanagement Veröffentlicht am 11-10-2024 Tätigkeitsbereich Beratung / Consulting, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein