Wir suchen nach einem erfahrenen Professionellen Kundendienst, der unsere Kunden mit erstklassigen Service punkten möchte. Als Mitglied des Teams von Night Star Express Honold GmbH sind Sie Teil einer dynamischen und wachsenden Organisation, die sich auf maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen für den Versand in der Nacht spezialisiert hat.
**Unsere Stärken:**
Wir sind ein zuverlässiger und flexibler Partner für unsere Kunden, der ihnen individuelle Lösungen bietet. Unsere Experten arbeiten täglich daran, unsere Leistung zu verbessern und unsere Kunden noch besser zu bedienen.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Schadensfällen im Logistikbereich
* Kommunikation mit Kunden, Spediteuren und internen Abteilungen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Schadenregulierungsprozesses
* Problemlösung und Prozessoptimierung
* Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Verbesserung der Logistikprozesse
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise in der KEP-Branche
* Kenntnisse in Schadenregulierungsprozessen und -systemen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
* Genauigkeit, analytische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
Vorteile:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeiter-Rabatt
* Zusätzliche Urlaubstage