Unternehmen: Vaillant Group Business Services GmbH Standort: Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant Group
Was uns besonders macht
* Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Darüber hinaus können sie bis zu 30 Tage im Jahr von einem Land in der Europäischen Union aus arbeiten.
* Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen
* Jobrad: Wir bieten für alle unsere Mitarbeitenden Dienstradleasing zu attraktiven Konditionen an
Was wir gemeinsam bewegen
* Als IT Service Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Koordination der verschiedenen Parteien in der globalen Serviceorganisation für den Industrial Bereich der Vaillant Group.
* Zu Ihren Aufgaben gehören die Durchführung von Meetings und Standups mit den AMS-Consultants des operativen Geschäfts (SAP ECC, SAP S4/HANA, Interfaces)
* Das Tracking und Tracing von Tickets und deren Lösungsgeschwindigkeit, sowie das Ableiten und Initiieren von erforderlichen Maßnahmen und Eskalationen ist Teil Ihrer Rolle
* Darüber hinaus ist ein kosteneffizientes Service Provider Management durch Performance Tracking und -steuerung in Ihrer Verantwortung
* Die Service Workflow Optimierung in Zusammenarbeit mit SAP Teams zur Erhöhung der Lösungsgeschwindigkeit ist ebenfalls Ihre Aufgabe
* Sie geben den Support in der Steuerung von Hypercare Aktivitäten im Rahmen von S4/HANA Rollouts
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
* Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master), z.B. in Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieur- oder Naturwissenschaften
* Know-how: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld und verfügen über vertiefte Kenntnisse im IT Servicemanagement, der Providersteuerung und im Umgang mit Ticketsystemen (HPSM, ServiceNow)
* Persönlichkeit: Ein hohes Maß an Teamgeist, hohe Koordinationsfähigkeit und effektive Prioritätensetzung sowie Entscheidungsfreude und Umsetzungsstärke machen Sie einzigartig. Unter Außerdem sind Sie offen für Veränderungen und haben eine hohe Affinität zu Software- / IT Themen, idealerweise Prozessmanagement
Ihr Kontakt:
Moritz Kegler
+49219118 3630