Wir realisieren mit Professionalitat und Leidenschaft moderne, attraktive Apps auf Basis erstklassiger Architekturen und aktueller Methoden. Dadurch erreichen wir nachhaltigen Erfolg und einen entscheidenden Vorsprung fur unsere Kunden.
Unsere Ziele sind innovative IT Losungen fur ein besseres Gesundheitswesen.
Tatigkeiten
Wir suchen Teammitglieder, die mit Leidenschaft unsere Mandanten bei der Einfuhrung und Nutzung unserer Apps KOS unterstutzen. Als Spezialist:in fur Software bist du verantwortlich fur die Bereitstellung exzellenter Kundenbetreuung und technischen Supports fur unsere Softwarelosungen.
Du arbeitest eng mit unseren Mandanten zusammen, um ihre Anfragen zu diagnostizieren und Losungen anzubieten.
Dein Ziel ist es, Kundenanliegen zeitnah und effektiv zu losen, um ihre Zufriedenheit zu gewahrleisten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
* Kundenanfragen entgegennehmen und uber verschiedene Kommunikationskanale wie Telefon, E Mail und Live Chat reagieren.
* Technische Probleme identifizieren, analysieren und Kundenlosungen bereitstellen.
* Kundendaten und Interaktionen prazise in unseren internen Systemen dokumentieren.
* Eskalation von komplexen Problemen an entsprechende interne Abteilungen, um eine schnelle Losung sicherzustellen.
* Proaktiv Kunden kontaktieren, um Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass ihre Bedurfnisse erfullt werden.
* Kunden bei der Nutzung unserer Software unterstutzen und Schulungen anbieten, um ihre Kenntnisse zu verbessern.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing, um Kundenruckmeldungen weiterzugeben und Verbesserungsvorschlage einzubringen.
* Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Fachwissens uber unsere Produkte und Dienstleistungen.
Anforderungen
1. Abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise in der Softwarebranche.
3. Ausgezeichnete Kommunikat