3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter. Job Description: Colabora con Innovadores de 3M en Todo el Mundo Elegir dnde comenzar y desarrollar tu carrera tiene un gran impacto en tu vida profesional y personal, por lo que es igualmente importante que sepas que la empresa en la que elijas trabajar, y sus lderes, te apoyarn y guiarn. Con una diversidad de personas, ubicaciones globales, tecnologas y productos, 3M es un lugar donde puedes colaborar con otros 96,000 curiosos y creativos empleados de 3M. Por favor, tenga en cuenta que esta es una posicin temporal en 3M. El contrato se establecer por una duracin de 6 meses. En este rol, tendrs la oportunidad de aprovechar tu curiosidad y colaborar con algunas de las personas ms innovadoras y diversas del mundo. Aqu, hars un impacto mediante: Recibir los casos de los clientes (Disputas, Ajustes, Devoluciones de los Clientes) por parte del negocio/rea de Calidad/Servicio al Cliente/Collection Realizar anlisis, validacin e investigacin de todos los issues (identificacin de causa raz, informacin general, comunicacin con otras reas y recopilar toda la informacin requerida por parte del aprobador y compliance). registrados en el sistema de issues - CIR - Customer Issue Resolution. Hacer seguimiento a los aprobadores o resolution owner, para su correspondiente aprobacin rechazo en el sistema de issues - CIR - Customer Issue Resolution. Investigar las diferencias en cantidades que se encuentren en el producto que llega de devolucin y las correspondientes a las que aparecen registradas en el sistema de issues - CIR - Customer Issue Resolution. Entrenar a los nuevos usuarios internos en el uso del sistema de issues - CIR - Customer Issue Resolution. Trabajar en conjunto con el equipo en la bsqueda de mejorar el tiempo de ciclo de un issue y la reduccin de los mismos. Soportar a clientes internos y externos respecto a cualquier duda en el proceso de resolucin de issues en el sistema de issues - CIR - Customer Issue Resolution. Liderar proyectos que busquen disminuir el tiempo de ciclo. Precautelar por el cumplimiento del Estndar de Notas de Crdito de la regin Andina. Revisin de mtricas y participacin activa en Tier meetings. Calificaciones Mnimas: Mnimo 1 aos de experiencia en posiciones afines. Fuerte atencin al detalle, precisin, organizacin. Habilidades de gestin de tiempo. Fuerte iniciativa con actividades de mejora de procesos. Habilidad para influenciar actividades de gestin de cambio. Ingles intermedio. Capacidad de autogestin, habilidad para trabajar con un mnimo de direccin diaria. Competencias analticas slidas y aptitud para el anlisis de datos Capacidad para realizar tareas no estructuradas a travs del trabajo independiente y aplicar el juicio, mientras colabora en un entorno de equipo. Resolucin de problemas Customer first mindset Apoyando Tu Bienestar 3M ofrece muchos programas para ayudarte a vivir tu mejor vida, tanto fsica como financieramente. Para asegurar una remuneracin y beneficios competitivos, 3M realiza regularmente comparaciones con otras empresas de tamao y alcance similares. Imagina tu futuro en 3M En 3M, la inspiracin ocurre a diario. Aqu, la ciencia es cmo sucede la magia. Excepto que no es magia, es la ciencia correcta, aplicada de la manera correcta por las personas de 3M. Aqu, tus ideas ayudan a dar forma a la vida cotidiana en todo el mundo. Aqu, importas. Inspiras. Desafas. Creas. Prosperas. Aqu, vas. Aplica ahora y descubre oportunidades inspiradoras. Learn more about 3M?s creative solutions to the world?s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn 3M. 3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminar a ningn solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religin, sexo, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, origen nacional, discapacidad o estado de veterano. Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly. 3M Global Terms of Use and Privacy Statement Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here (http://multimedia.3m.com/mws/media/1274940O/3m-jobs-country-data-privacy-statements-external.pdf), select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application, you will be asked to confirm your agreement with the terms.