-Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen-Unbefristeter Arbeitsvertrag-Moderne Arbeitsausstattung-Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite-Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben-Work-Life-Balance-Individuelle Weiterbildungsangebote-Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang-Firmenschulungen und Firmenevents-Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo-Kostenloses Vorteilsprogramm "Corporate Benefits“-Möglichkeit zum JobRad-Leasing-Mitgliedschaft im Urban Sports Club-Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail-Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe-Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen-Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen-Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung-Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems-Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen-Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst-Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar-Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche-Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik-Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden-Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen-Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise