Description Clinical Implementation Specialist - Fluent German / 12 months contract with 3rd party. Location: Germany, Field/Remote About Omnicell: Omnicell is a leading provider of medication management solutions and adherence tools for healthcare systems and pharmacies. We are dedicated to improving patient care, enhancing operational efficiency, and ensuring medication safety. Our point of care (POC) business is at the heart of our mission, providing innovative solutions that ensure the right medication and supplies are delivered to the right patient at the right time. Within our POC business, we offer two key products: Automated Dispensing Cabinets (ADCs) and RFID cabinets. Automated Dispensing Cabinets (ADCs): Our flagship product, the XT Automated Dispensing Cabinets (ADC), creates a smarter, safer process for getting the right medication and supplies to the right patient. The ADCs help reduce medication errors, improve patient safety, enhance medication and supply security, and increase staff efficiency by providing secure storage, automated dispensing, and real-time tracking of medications and supplies. Job Summary: The Clinical Implementation Specialist will play a pivotal role in ensuring the successful implementation and ongoing support of Omnicell's solutions. This role combines the responsibilities of a Clinical Solutions Consultant, Implementation Consultant, and Project Manager to provide a seamless customer experience from project initiation through to post-implementation support. Key Responsibilities: Project Management: Lead and manage the implementation of Omnicell Point of Care solutions, ensuring projects are delivered on time, within scope, and within budget. Develop and maintain detailed project plans, including timelines, milestones, and resource allocation. Coordinate with cross-functional teams, including sales, technical services, and customer support, to ensure successful project execution. Conduct regular project status meetings and provide updates to stakeholders. Clinical Solutions Consulting: Work closely with healthcare providers to understand their clinical workflows and identify opportunities for optimization using Omnicell point of care solutions. Provide expert guidance on the configuration and use of Omnicell products to meet clinical needs. Conduct training sessions for healthcare staff on the effective use of Omnicell point of care solutions. Support the development of clinical protocols and best practices for medication management. Implementation Consulting: Oversee the setup, configuration, and testing of Omnicell systems at customer sites. Ensure that all technical and operational requirements are met during the implementation phase. Provide on-site support during go-live and initial adoption phases to ensure a smooth transition. Collaborate with the customer success team to monitor system performance and address any issues that arise post-implementation. Customer Relationship Management: Serve as the primary point of contact for customers throughout the project lifecycle. Build and maintain strong relationships with key stakeholders, ensuring high levels of customer satisfaction. Proactively identify and address customer needs, providing timely and effective solutions. Gather and analyze customer feedback to drive continuous improvement in Omnicell's products and services. Additional Responsibilities: Facilitate comprehensive offering and pricing for large projects, working closely with the regional commercial operation Ensure the capability to implement and maintain the entire project in the end-user country in line with terms and conditions to optimize sales transfer. Once the project is awarded, take over the project execution ownership and be the "One Omnicell Face" in front of the customer. Coordinate all project stakeholders, including the regional team (sales, OTR, logistics, service) and external partners/suppliers. Establish project implementation plans, ensuring on-time execution of equipment procurement, logistics, installation, application, acceptance, and service handoff. Ensure on-site management as necessary. Ensure customer satisfaction (end-user as well as packagers, if any) and respect the commercial contracts in compliance with Omnicell policies (invoicing, revenue recognition, sourcing, cash collection). Escalate and facilitate solving issues. Qualifications: Bachelor's degree in a related field (e.g., Healthcare Management, Business Administration, Information Technology) or equivalent experience. Minimum of 5 years of experience in project management, clinical consulting, or implementation consulting within the healthcare industry. Strong understanding of clinical workflows and medication management processes. Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders. Proven ability to manage multiple projects simultaneously and deliver results in a fast-paced environment. PMP or similar project management certification is a plus. Degree in biomedical engineering or Pharmacy 5 years minimum experience in large-scale project management, construction, or installations with international exposure, including site management. Knowledge of the Healthcare High Tech Industry. Strong leadership and communication skills, proven ability to lead and drive resources, energize, develop, and build rapport at all levels within an organization in a collaborative spirit. Proactive, self-directed, creative, clear thinking, able to implement plans via a well-thought-out process. Customer-oriented and committed to quality. Strong computer skills. Fluent in English and German languages. Open to travel extensively (1 to 2 weeks per month). Why Join Omnicell? Opportunity to work with a leading provider of innovative healthcare solutions. Collaborative and supportive work environment. Competitive salary and benefits package. Commitment to professional development and career growth. Standort: Deutschland, Remote Unternehmen: Omnicell Über Omnicell: Omnicell ist ein führender Anbieter von Medikamentenmanagementlösungen und Adhärenz-Tools für Gesundheitssysteme und Apotheken. Wir setzen uns für die Verbesserung der Patientenversorgung, die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Sicherstellung der Medikationssicherheit ein. Unser Point-of-Care (POC) -Geschäft steht im Zentrum unserer Mission und bietet innovative Lösungen, die sicherstellen, dass die richtigen Medikamente und Materialien zur richtigen Zeit beim richtigen Patienten ankommen. In diesem Bereich bieten wir zwei Hauptprodukte an: Automatische Ausgabeschränke (ADCs) und RFID-Schränke. Automatische Ausgabeschränke (ADCs): Unser Flaggschiff-Produkt, die XT Automated Dispensing Cabinets (ADC), sorgt für einen intelligenteren und sichereren Prozess zur Bereitstellung von Medikamenten und Materialien. Die ADCs helfen dabei, Medikationsfehler zu reduzieren, die Patientensicherheit zu verbessern, die Sicherheit von Medikamenten und Materialien zu erhöhen und die Effizienz des Personals zu steigern. Sie bieten sichere Lagerung, automatisierte Ausgabe und Echtzeitverfolgung von Medikamenten und Materialien. RFID-Schränke: Neben den ADCs bieten unsere RFID-Schränke eine sichere Lagerung und Echtzeitverfolgung von medizinischen Materialien. Diese Schränke verwenden Radio-Frequency Identification (RFID)-Technologie, um automatisch die Bewegung von Materialien zu verfolgen, was eine präzise Bestandsverwaltung ermöglicht und das Risiko von Engpässen oder Überbeständen reduziert. Stellenbeschreibung: Der Customer Relationship Manager (CRM) spielt eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung und fortlaufenden Unterstützung der Omnicell-Lösungen. Diese Position vereint die Aufgaben eines Clinical Solutions Consultants, Implementierungsberaters und Projektmanagers, um eine nahtlose Kundenerfahrung von der Projektinitiierung bis zur Nachbetreuung zu gewährleisten. Hauptaufgaben: 1. Projektmanagement: Leitung und Verwaltung der Implementierung von Omnicell Point-of-Care-Lösungen unter Einhaltung von Zeitrahmen, Umfang und Budget. Entwicklung und Pflege detaillierter Projektpläne, einschließlich Zeitplänen, Meilensteinen und Ressourcenallokation. Koordination mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, technischer Service und Kundensupport für eine erfolgreiche Projektdurchführung. Durchführung regelmäßiger Projektstatus-Meetings und Bereitstellung von Updates für Stakeholder. 2. Klinische Lösungsberatung: Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern, um klinische Arbeitsabläufe zu verstehen und Optimierungsmöglichkeiten durch Omnicell POC-Lösungen zu identifizieren. Expertenberatung zur Konfiguration und Nutzung der Omnicell-Produkte gemäß den klinischen Anforderungen. Schulung von medizinischem Fachpersonal zur effektiven Nutzung der Omnicell POC-Lösungen. Unterstützung bei der Entwicklung klinischer Protokolle und bewährter Praktiken für das Medikamentenmanagement. 3. Implementierungsberatung: Überwachung der Einrichtung, Konfiguration und Tests der Omnicell-Systeme vor Ort. Sicherstellung, dass alle technischen und betrieblichen Anforderungen während der Implementierungsphase erfüllt werden. Bereitstellung von On-Site-Support während der Inbetriebnahme- und Einführungsphase, um eine reibungslose Umstellung zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team, um die Systemleistung zu überwachen und auftretende Probleme zu lösen. 4. Kundenbeziehungsmanagement: Primärer Ansprechpartner für Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus. Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Proaktive Identifikation und Lösung von Kundenanforderungen mit effektiven Lösungen. Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Omnicell-Produkte und -Dienstleistungen. Zusätzliche Verantwortlichkeiten: Erarbeitung umfassender Angebots- und Preismodelle für große Projekte in Zusammenarbeit mit der regionalen Vertriebsorganisation. Sicherstellung der vollständigen Projektimplementierung im Endnutzerland gemäß den Vertragsbedingungen zur Optimierung der Umsatzübertragung. Nach der Projektzusage Übernahme der gesamten Projektleitung als primäre Schnittstelle zwischen Omnicell und dem Kunden. Koordination aller Projektbeteiligten, einschließlich regionaler Teams (Vertrieb, OTR, Logistik, Service) und externer Partner/Zulieferer. Erstellung von Projektimplementierungsplänen, um eine termingerechte Durchführung von Gerätebeschaffung, Logistik, Installation, Anwendung, Abnahme und Service-Übergabe sicherzustellen. Sicherstellung des On-Site-Managements, falls erforderlich. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (sowohl der Endnutzer als auch eventueller Packstellen) und Einhaltung der kommerziellen Verträge gemäß Omnicell-Richtlinien (Rechnungsstellung, Umsatzrealisierung, Beschaffung, Forderungseinzug). Eskalation und Unterstützung bei der Lösung von Problemen. Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (z. B. Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie). Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, in der klinischen Beratung oder in der Implementierungsberatung im Gesundheitswesen. Fundiertes Verständnis für klinische Arbeitsabläufe und Medikamentenmanagementprozesse. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen. Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und Ergebnisse in einem schnelllebigen Umfeld zu liefern. PMP- oder ähnliche Projektmanagement-Zertifizierung ist von Vorteil. Studium der Biomedizinischen Technik oder Pharmazie ist von Vorteil. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management von Großprojekten, Bauwesen oder Installationen mit internationaler Ausrichtung, einschließlich Baustellenmanagement. Kenntnisse der Healthcare-High-Tech-Industrie. Führungsstärke und Kommunikationsfähigkeit, mit der Fähigkeit, Teams zu leiten und in einem kollaborativen Umfeld erfolgreich zu agieren. Eigeninitiative, kreative Problemlösungskompetenz und strukturiertes Denken für eine effiziente Umsetzung von Plänen. Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein. Starke IT-Kenntnisse. Fließend in Englisch und Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil). Hohe Reisebereitschaft. Warum Omnicell? ✔ Möglichkeit, für einen führenden Anbieter innovativer Gesundheitslösungen zu arbeiten. ✔ Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld. ✔ Attraktives Gehalt und umfassendes Leistungspaket. ✔ Engagement für berufliche Weiterentwicklung und Karrierewachstum .