Sie haben Freude am Telefonieren und möchten Kunden kompetent beraten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren renommierten Kunden suchen wir engagierte Call-Center-Agenten im Bereich der IT, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Kommunikationsstärke überzeugen. Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Ihre Benefits
1. Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
2. Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
3. Karrierechancen: Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
4. Flexibilität: Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
5. Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
6. Professionelle Betreuung: Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.
Ihre Aufgaben
7. Technische Unterstützung: Du bietest Kunden telefonischen Support bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware.
8. Fehlerbehebung: Du analysierst und löst technische Probleme der Kunden effizient und kompetent.
9. Produktberatung: Du berätst Kunden zu den Funktionen und Vorteilen unserer IT-Produkte und -Dienstleistungen.
10. Ticket-Bearbeitung: Du erfasst und verwaltest technische Anfragen und Supportfälle im Ticketsystem.
11. Kundenschulungen: Du führst telefonische Schulungen und Webinare zu neuen Software-Updates und -Funktionen durch.
12. Datenpflege: Du aktualisierst und pflegst Kunden- und Produktinformationen in der internen Datenbank.
Das bringen Sie mit
13. Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
14. Grundlegende IT-Kenntnisse: Vertrautheit mit grundlegenden IT-Begriffen und -systemen, einschließlich der Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Technologien einzuarbeiten. Interesse an technischen Vorgängen und Affinität zur IT sind von Vorteil.
15. Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich an Kunden weiterzugeben, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind wichtig.
16. Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden, um deren Anliegen effektiv zu bearbeiten.
17. Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und die Fähigkeit, grundlegende technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
18. Teamfähigkeit: Bereitschaft zur Zusammenarbeit und effektiven Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanfragen zu gewährleisten.