Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg wurde im Jahr 2002 gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bieten mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast an. Zufriedene Kunden sind für uns eine Herzensangelegenheit.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).
Zur Verstärkung unseres zehnköpfigen Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundenberater für Stammkunden im Verkehrswesen.
Kundenberater für Stammkunden (m/w/d)
Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:
* Du berätst regelmäßig Reisende (Pendler) im Verkehrswesen sowohl schriftlich als auch telefonisch
* Du bearbeitest Neuanträge, Änderungen, Kündigungen sowie Erstattungsanträge im Auftrag von unseren Stammkunden und Pendlern
* Du erstellst Rechnungen & Bescheinigungen für ABO-Kunden
* Du betreust das Forderungsmanagement (Erstellung von Abbuchungsdateien, Verbuchung von Zahlungseingängen, Mahnwesen)
Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
* Du stehst dem Schichtdienst aufgeschlossen gegenüber
* Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
* mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
* Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
* Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, diverse Vertriebssysteme
Benefits:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits
* Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Jobrad
* Obstkorb
* Tarifliches Festgehalt
* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Ihr Ansprechpartner zu dieser Stelle:
Jessika Stiel
Tel.: 0395 430 84 491
https://www.transdev.de/de/geschaeftsfelder/kompetenzen-des-kundenservice