Ihre Aufgaben
1. Begleiten: Sie überprüfen kontinuierlich die Prozesse und dokumentieren die Arbeitsabläufe. Außerdem sind Sie Ansprechpartner:in für das Team Inbound in allen ablaufrelevanten Fragen.
2. Organisieren: Sie sind verantwortlich für die Arbeitsorganisation wie die Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung.
3. Coachen: Sie übernehmen die Ausbildung sowie die Einarbeitung von neuen Kolleg:innen und coachen regelmäßig das Team.
4. Bearbeiten: Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
Ihr Profil
5. Bankkaufmann/Bankkauffrau oder vergleichbare Qualifikation
6. hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sicherheit in sprachlicher und auch in schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
7. Organisationstalent und die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen zu motivieren und weiterzuentwickeln
8. Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice
9. Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
10. gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität
Wir bieten Ihnen
11. Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen
12. Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“
13. Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
14. Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents
… und vieles mehr finden Sie auf unserer Homepage sparkasse-.
Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen. und. Euro (TVöD-S E8).
Flexible Arbeitszeit Urlaubstage plus Attraktive Vergütung Altersvorsorge Jobticket ÖPNV-Anbindung Bikeleasing Homeoffice Mobiles Arbeiten Laptop Individuelle Weiterbildung Berufliche Weiterentwicklung Weiterbildung Sportangebote Gesundheitsmanagement Sportangebote Teamevents Firmenevents Kantine eMobilität