Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in operatives Bahnhofsmanagement (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main). Deine Aufgaben:
1. Als Mitarbeiter:in in der 3-S-Zentrale (Service, Technik und Vermietung) bist du für die Überwachung und Steuerung des kundenorientierten Bahnhofsbetriebes zuständig
2. Die Bedienung der Leitstandsanlagen der 3-S-Zentrale übernimmst du, genauso wie die Überwachung der Qualitätsstandards im Bahnhofsmanagement
3. Du führst das Notfallmanagement gemäß betrieblichem Regelwerk durch
4. Zudem bist du für die Dokumentation von Meldungen und Ereignissen verantwortlich
5. Die Überwachung von Brandmelde- und Alarmanlagen übernimmst du
6. Du bist für die Beobachtung der Bahnsteige und deren Zugänge verantwortlich und veranlasst Sofortmaßnahmen, falls erforderlich
7. Neben dem Beschwerdemanagment, bist du auch erste Ansprechstelle für Mieter:innen und Pächter:innen sowie Eisenbahnverkehrsunternehmen
Dein Profil:
8. Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene eisenbahnspezifische Berufsausbildung mit (bspw. Tätigkeit als Triebfahrzeugführer:in, Zugverkehrssteuerer, Zugbegleiter:in, Fachwirt:in Bahnbetrieb oder Kaufmann für Verkehrsservice)
9. Gute Kenntnisse über die Produkte und Konditionen des schienengebundenen Personenverkehrs sowie im Bereich der Verkehrsgeografie bringst du bereits mit
10. Durch dein serviceorientiertes und starkes kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kundensituationen
11. Im Umgang mit Microsoft Office bist du versiert
12. Idealerweise kannst du mit unseren Gästen auch in einfacher englischer Sprache kommunizieren oder bringst die Bereitschaft mit, dieses zu erlernen
13. Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit