Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer ServiceIn einer immer stärker globalisierten Welt suchen wir einen Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer Service, um unsere internationalen Kunden mit Maschinen schneller versorgen zu können.Beschreibung der PositionWir sind ein im Juni 2024 neugegründetes Unternehmen, das sich auf die Planung, den Verkauf, die Konstruktion und die Herstellung von Maschinen und Anlagen für Flüssigkeiten spezialisiert hat. Unsere Kunden kommen vorrangig aus der Pharmaindustrie und benötigen Maschinen für die Reinigung, Sterilisation, Abfüllung und Verschließen sowie Etikettieren.AufgabenKundenspezifische AngebotsbearbeitungRegelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der ZielerreichungUmsatzplanung / ErgebnisvorschauTerminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen AbteilungenPlanung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und ServiceeinsätzeInformation der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der ProjektabarbeitungMarktbeobachtungSteuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und ZahlungsüberwachungÜberwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der LiefertreueVorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der VersandabwicklungAnforderungenAbgeschlossene kaufmännische AusbildungIdeal sei eine kaufmännisch-technische Ausbildung oder ein StudiumSehr gutes Verständnis für technische AbläufeVerhandlungssicheres Deutsch und EnglischKontaktfreudigkeitVerhandlungsgeschickKonfliktbereitschaftFührungsqualitätMotivationsfähigkeitDurchsetzungsvermögenLeistungenUnbefristetes AnstellungsverhältnisBike-LeasingInhouse-MassagenGetränkespenderFirmenfesteTäglich frisches Obst und GemüseEine attraktive und leistungsgerechte VergütungAbwechslungsreiche und verantwortungsvolle TätigkeitenWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenArbeitskleidungAngenehmes und kollegiales ArbeitsklimaFamilienfreundliche Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeitmodell und Kernarbeitszeit)SalaryDie geschätzte Grundlage für diese Stelle beträgt etwa 80.000 € pro Jahr, basierend auf dem Titel, Beschreibung der Position und Standort.