Proclinical sucht einen IT-Servicetechniker für eine zentrale Rolle im IT-Support, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sie konzentrieren sich auf den First-Level-Support und den effizienten Umgang mit IT-Anfragen und Störungen. Diese Rolle erfordert sofortige Aufmerksamkeit für technische Herausforderungen und effektive Problemlösung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im IT-Support und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Deine Aufgaben umfassen:
1. Erstkontakt und Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen sowie Störungsmeldungen im First-Level-Support.
2. Fehleranalyse & Problemlösung: Effiziente Identifikation technischer Herausforderungen, Behebung von Störungen und Umsetzung von Änderungswünschen.
3. Telefonische Unterstützung: Beratung und Unterstützung der Nutzer mit praxisnahen und verständlichen Lösungsansätzen.
4. Teamwork & Prozessoptimierung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen.
5. Dokumentation & Nachverfolgung: Sorgfältige Erfassung und Protokollierung aller Supportfälle im IT-System.
6. Priorisierung & Effizienz: Gezielte Einstufung und Bearbeitung eingehender Anfragen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
Dein Profil:
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:
7. Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Techniker/in, Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
8. Erste Praxiserfahrung: Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie der Umgang mit IT-Ticketsystemen.
9. Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie der Anwendung gängiger Standardsoftware (M365).
10. Kunden- und Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
11. Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Herangehensweise.
12. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Ciro Civale unter der c.civale@proclinical.com.
Proclinical ist eine spezialisierte Personalberatung, die berufliche Chancen in der pharmazeutischen, biopharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Branche anbietet.
Proclinical Staffing ist außerdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
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Proclinical sucht einen IT-Servicetechniker für eine zentrale Rolle im IT-Support, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sie konzentrieren sich auf den First-Level-Support und den effizienten Umgang mit IT-Anfragen und Störungen. Diese Rolle erfordert sofortige Aufmerksamkeit für technische Herausforderungen und effektive Problemlösung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im IT-Support und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Deine Aufgaben umfassen:
* Erstkontakt und Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen sowie Störungsmeldungen im First-Level-Support.
* Fehleranalyse & Problemlösung: Effiziente Identifikation technischer Herausforderungen, Behebung von Störungen und Umsetzung von Änderungswünschen.
* Telefonische Unterstützung: Beratung und Unterstützung der Nutzer mit praxisnahen und verständlichen Lösungsansätzen.
* Teamwork & Prozessoptimierung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen.
* Dokumentation & Nachverfolgung: Sorgfältige Erfassung und Protokollierung aller Supportfälle im IT-System.
* Priorisierung & Effizienz: Gezielte Einstufung und Bearbeitung eingehender Anfragen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
Dein Profil:
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:
* Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Techniker/in, Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erste Praxiserfahrung: Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie der Umgang mit IT-Ticketsystemen.
* Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie der Anwendung gängiger Standardsoftware (M365).
* Kunden- und Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
* Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Herangehensweise.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Ciro Civale unter der c.civale@proclinical.com.
Proclinical ist eine spezialisierte Personalberatung, die berufliche Chancen in der pharmazeutischen, biopharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Branche anbietet.
Proclinical Staffing ist außerdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
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