Sie übernehmen die Gestaltung und Bearbeitung der gesamten Customer Journey der Hotelklassifizierung im administrativen Bereich und bearbeiten die gesamte Customer Journey der Hotelklassifizierung im administrativen Bereich bei Anfragen, Beratungen und Projekten Sie koordinieren die Klassifizierungskommission (inkl. Routenplanung für unsere 14 Prüfer:innen) und unterstützen bei Bedarf die Kommission bei der Klassifizierung in den Betrieben Sie beraten Betriebe in Klassifizierungsfragen telefonisch und vor Ort Sie verantworten das Reklamationsmanagement Bei Messeauftritten und Veranstaltungen des Verbandes sind Sie unterstützend präsent