Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. Unser Team bietet den Privat- und Gewerbekund:innen der LEW AG eine professionelle Kundenbetreuung, wobei wir uns konsequent an deren Anforderungen orientieren und mit ihnen wachsen. Du begeisterst unsere Privat- und Gewerbekund:innen mit Service und gestaltest so den vertrieblichen Erfolg der LEW mit.
Dank deines „customer first"-Mindset fällt es dir leicht, die Perspektive unserer Privat- und Gewerbekund:innen einzunehmen und klar und verständlich zu kommunizieren - mit diesen Fähigkeiten im Gepäck beantwortest du sämtliche Fragen rund um Verträge (z.B. Tarife, Produkte, Rechnung) und bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon und vor Ort; Du bist zur Stelle, wenn Probleme auftreten, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können, insbesondere in Bezug auf das Thema Lieferantenwechsel; Abseits der Kundenbetreuung prüfst du im Rahmen des Abrechnungscontrollings Abrechnungen und Verbräuche auf deren Richtigkeit
Ergänzend zum Daily Business ist deine Expertise und Mitgestaltung in Projekten mit Kundenfokus innerhalb des E.ON-Konzerns gefragt
Dank deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bist du in der Lage, dich gut in Wort und Schrift auszudrücken und bringst bestenfalls Erfahrung im Kundenservice sowie in SAP IS-U mit
Das Einmaleins des Customer Service (telefonisch, schriftlich, persönlich) kennst du in- und auswendig und wendest dieses sicher im Berufsalltag an; idealerweise bist du dabei bereits mit SAP (konkret mit unserer Branchenlösung IS-U) in Berührung gekommen
Deine innere Motivation treibt dich an, dein Wissen kontinuierlich auszubauen und auch über deine aktuellen Aufgaben hinaus einen Beitrag zu leisten, insbesondere mit Blick auf Digitalisierung und Prozessoptimierung
Von uns gibt es dafür 30 Tage Jahresurlaub. Selbstverständlich kannst du zusätzlich deine Überstunden mit Freizeit ausgleichen.
Vegan, vegetarisch oder lieber doch mit Fleisch?