Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie!
Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In die-ser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für IT in einem respektvollen und ver-trauensvollen Umfeld auszuleben und gemeinsam mit einem engagierten Team Erfolg zu ha-ben.
Freuen Sie sich auf agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feed-backkultur und ein gutes Miteinander.
Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Perspektiven
* Tägliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten Team
* Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit zahlreichen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung
* Flexible Arbeitszeiten, die in Absprache mit dem Team individuell gestaltet werden können
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
* Bearbeitung und Nachverfolgung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
* Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Team
* Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder enge Abstimmung mit weiteren Fachabtei-lungen zur Lösung komplexer Probleme
* Verwaltung der Client-Umgebung, insbesondere die Installation von Betriebssystemen und Softwareanwendungen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der betrieblichen IT-Prozesse
* Überwachung und Fehlerbehebung der Produktionsdrucker
Ihr Profil
* Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Sys-temintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
* Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software, insbesondere in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder höher sowie VMWare Virtualisierung
* Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung
* Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B
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