Beratungsmanagement
Wir suchen für unsere Abteilung Kunden- und Kampagnenmanagement eine engagierte Person, die sich auf Beratungsmanagement im Kundenkontakt spezialisiert hat.
Aufgaben
* Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/Partnern)
* Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
* Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
* Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
* Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
* Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
* Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Gute PC-Kenntnisse
* Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
* Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
* Ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
* Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
* Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
* Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
Wichtige Informationen
* Deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag möglich
* Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
* 30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
* Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
* Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
* Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
* Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
* Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
* Pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
* Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
* Kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, teilweise mit Ladestationen
Schrittweises Gehalt: 4500 Euro brutto monatlich, abhängig von der individuellen Leistung und Erfahrung.