Was Sie mitbringen
* Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder mehrjährige (2+) Berufspraxis im IT-Support und der Kundenbetreuung
* Erste Erfahrung an einem Servicedesk größerer Organisationen
* Versierter Umgang mit ITSM-basierten Ticketsystemen (insbesondere SAP Solution Manager und IFS assyst) und Microsoft (Office, 365 und Teams)
* Erfahrung in SLA-basierter Arbeit und in der Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben für andere IT-Services und Produktbereiche
* Relevante ITIL-Fortbildungen und Zertifizierungen
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