Hinzugefügt 02/07/2024
1. Eine neue Chance wartet auf Sie!
2. Überdurchschnittliche Vergütung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hervorragenden Ruf für qualitativ hochwertigen Kundenservice. Das Unternehmen bietet innovative Produkte und Dienstleistungen an und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Aufgabengebiet
3. Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
4. Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
5. Unterstützung des Customer Service Teams bei schwierigen Fällen
6. Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
7. Analyse und Verbesserung der Kundenserviceprozesse
8. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle Lösung von Kundenanliegen zu gewährleisten
9. Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit
Anforderungsprofil
10. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
11. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position
12. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
13. Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
14. Teamfähigkeit und Führungskompetenz
15. Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
17. Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
18. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
19. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
20. Angenehmes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team
21. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme