Front Office Agent (m/w/d) Das Courtyard in Dortmund sucht dich als Verstärkung Wir sind auf der Suche nach einer motivierten und zuverlässigen Unterstützung für unser Front Office Team. Wenn du Freude am Gästekontakt hast, gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest und einen hohen Serviceanspruch mitbringst, dann bist du genau die Person, die wir suchen Deine Aufgaben Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste Kontrolle der Einhaltung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien sowie Debitorenbearbeitung Verantwortung für professionelle Reklamationsbehandlung Kontrolle der Tagesumsatzberichte Dein Profil Menschlichkeit Berufserfahrung in der Hotellerie Pro-aktive Persönlichkeit mit dem Ziel ein guter Gastgeber zu sein Selbstständiges Arbeiten und Teamplayer Organisationstalent Gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild Wir bieten Ein menschliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe – immer Die Tür für ein persönliches Gespräch wird stets weit offen stehen. Sehr gutes Betriebsklima in einem gast- und serviceorientierten Team. Hand in Hand ist bei uns keine Floskel Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot Zugehörigkeit zu einer weltweiten Hotelkette mit den dazugehörigen Vergünstigungen auf Hotelübernachtungen u.v.m. Kostenfreies Parken am Hotelgelände gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmittel Du bist neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Über uns Das Courtyard by Marriott Dortmund ist ein kürzlich renoviertes Hotel, das vor allem Geschäftsreisende als auch Fußballfans eine komfortable und stilvolle Unterkunft bietet. Unser Hotel besticht durch moderne Annehmlichkeiten, exzellenten Service und eine einladende Atmosphäre. Unser Hotel verfügt über 90 moderne Zimmern. Unsere Gäste können sich zudem auf ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, eine stilvolle Bar und unser hoteleigenes Restaurant freuen, das eine Auswahl an internationalen und regionalen Spezialitäten serviert. Im Sommer bietet unsere Terrasse unseren Gästen eine perfekte Möglichkeit das gute Wetter zu genießen. Unseren Gästen steht zudem rund um die Uhr ein Fitnessraum zur Verfügung. Darüber hinaus bietet unser Hotel zwei Konferenzräume. Das Courtyard by Marriott Dortmund liegt verkehrsgünstig im Technologienzentrum Dortmund, nahe der Universität. Unsere Mitarbeiter können direkt am Hotel kostenfrei parken. Das Courtyard by Marriott Dortmund ist zudem bequem mit der S-Bahn zu erreichen: Nehmen Sie die Linie S1 bis zur Haltestelle „Dortmund Universität“. Von dort aus sind es nur 10 Gehminuten bis zu uns. Die Bushalte Stelle „REFA“ liegt direkt vor unserer Haustür und wird von den Linie 462 und 445 angefahren.