Wachse mit uns starte Deine Karriere bei der IU! Verstarke unser Team der Hochschulverwaltung zum nachstmoglichen Zeitpunkt als Cus Manager (m/w/d) in Voll zeit (40 Std./Woche) vor Ort an unserem Studienort in Erfurt. Deine Aufgaben Cusmanagement > Studienalltag: Du stellst einen reibungslosen Studienalltag sicher, indem Du alle infrastrukturellen, administrativen und serviceorientierten Prozesse am Cus koordinierst. Teamfuhrung: Du fuhrst fachlich und disziplinarisch das Student Service Team vor Ort und ubernimmst die Verantwortung fur unseren virtuellen Cus. Studierendenzufriedenheit: Du bist verantwortlich fur die Zufriedenheit der Studierenden (Net Promoter Score), die Reputation des Cus und die Graduierungsquote. Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der akademischen Leitung und zentralen Abteilungen wie Vertrieb, Kurs und Prufungsmanagement sowie Real Estate Management zusammen. Optimierung > Eventmanagement: Du optimierst Prozesse, managst Eskalationen, reprasentierst den Cus bei Veranstaltungen und pflegst Beziehungen zu lokalen Partnern. Dein Profil Fuhrungserfahrung: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams mit, idealerweise in Bereichen wie Customer Service, Hotellerie, Filialleitung oder Vertrieb. Kundenorientierung: Eine ausgepragte Service und Dienstleistungsmentalitat zeichnet Dich aus. Starken: Du uberzeugst mit Kommunikationsgeschick, Organisationstalent und einer strukturierten Arbeitsweise. Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Flexibilitat: Du bist reisefreudig, wenn es erforderlich ist, und sprichst fliesend Deutsch und Englisch, um Studierende und Partner optimal zu betreuen. Was wir bieten Mitten im Geschehen: In der Hochschulverwaltung spielt sich viel direkt vor Ort am Cus ab. Damit Du Dich hier auch wohlfuhlst, sorgen wir fur top ausgestattete Buroraume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmasige Afterwork Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Cus Charme begeistern! Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau : Wo wenn bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergunstigten Studiengangen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Nachhaltig ans Ziel: Das 9 Euro Ticket ist zuruck! Wir subventionierten Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70 zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann ware ein JobRad vielleicht etwas fur Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes. 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wahlbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir dir zusatzlich einen Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester. Spurbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschatzung fordert. Wir feiern unsere Erfolge, aber machen auch Fehler