Afin de renforcer et diriger l’équipe après-vente, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un / une :
Chef de service après-vente [m / f / d]
* Vous organisez l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
* Vous dirigez et motivez le personnel de service et des ateliers
* Vous êtes responsable de la planification, du suivi et du contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
* Vous êtes en charge de l’optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
* Vous assurez une coopération et une communication interservices efficaces
* Vous préparez des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
* Vous définissez les objectifs annuels quantitatifs / qualitatifs en coordination avec le directeur / le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
Votre profil
* Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
* Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
* Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
* Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
* Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
* Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
* Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
* Vous disposez de solides compétences en matière de communication
* Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
* Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
* Vous maîtrisez très bien l'allemand, le français et l'anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un salaire selon les qualifications
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
* Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un lieu de travail sûr
* Des événements formidables pour les employés
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