Unternehmen: CLAAS Service and Parts GmbH
Standort: Harsewinkel
Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Karrierestatus: Berufserfahrene
Funktionsbereich: After Sales
Das weltweite After Sales Team von CLAAS Service and Parts stellt schnelle und effiziente Unterstützung sowie höchste Ersatzteilverfügbarkeit sicher. Auf dieser Basis entwickeln wir das After-Sales-Geschäft gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern und tragen so zur hervorragenden Kundenzufriedenheit sowie zum Erfolg und Wachstum von CLAAS bei. Unser Leistungsversprechen: „Whatever it takes.“
Ihre Rolle in unserem Team:
* Disziplinarische und fachliche Verantwortung für TSC (Technical Support Center) Engineers (auch auf Distanz) gehören zu Ihrer Aufgabe.
* Sie sind verantwortlich für den Supportprozess hinsichtlich technischer Fragestellungen von Produkten und Systemen der CLAAS Gruppe.
* Sie sind für die Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Ziele hinsichtlich Rückmeldequalität zum Markt/ Kunden verantwortlich.
* Sie haben die Projektleitung der „TSC Strategie“ inne und steuern Strukturen des technischen Supports weltweit.
* Darüber hinaus gehört die inhaltliche Weiterentwicklung von After Sales Informationssystemen (z.B. Wissensdatenbanken) für Marktpartner, Kunden und Kollegen zu Ihrem vielfältigen Aufgabenbereich.
Ihr Profil:
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium Maschinenbau, Landtechnik, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
* Sie bringen fundierte Kenntnisse der CLAAS Produkte und After Sales Systeme mit.
* Sie haben eine Affinität zu digitaler Prozessgestaltung.
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung.
* Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Eigeninitiative bringen Sie ebenfalls mit.
* Eine hohe Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.
Ihre Vorteile:
* Eine sinnstiftende Arbeit.
* Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten wie bspw. digitale Lernangebote zu fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
* Vom Mitarbeiter zum Mitunternehmer: Mit dem Kauf stiller Gesellschaftsanteile können Sie sich am wirtschaftlichen Erfolg von CLAAS beteiligen und damit langfristig Vermögen aufbauen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr Kontakt in unserem CLAAS Recruiting Team
Beate Kral
CLAAS Service and Parts GmbH
(+49) 5247 12-3021
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