Wir möchten, dass Menschen in Bewegung und damit mobil bleiben. Als Sachbearbeitung Schadenmanagement im Dienstrad-Team liegt dein Fokus der Abwicklung von Schäden, der Abstimmung und Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden, Werkstätten und Versicherungen.
Was erwartet dich?
1. Du bist die Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Schäden, Diebstahl und notwendige Reparaturen bei den geleasten Fahrrädern geht und begleitest sie durch den Prozess.
2. Mit Werkstätten besprichst und verhandelst du die notwendigen Arbeiten und gibst Reparaturen frei.
3. Die Kommunikation, die per Telefon oder E-Mail stattfindet, bildest du in unserem CRM ab.
Welche Fähigkeiten zeichnen dich aus?
Ganz wichtig für diese Position ist das technische Verständnis für das Thema Fahrrad und eine gute Kundenorientierung.
4. Dazu bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich mit oder hast vergleichbare Erfahrungen sammeln können.
5. Dich zeichnet ein Verhandlungsgeschick und eine gewisse Durchsetzungsstärke aus, ohne die Empathie zu vernachlässigen.
6. Du kannst dich gut organisieren und deine Tätigkeiten selbständig einteilen und überblicken.
7. Du bist akkurat und gewissenhaft und auch in einer dynamischen Umgebungen sicher und souverän.
Was bieten wir dir?
8. Ein flexibler Home Office-Tag pro Woche und eine hohe individuelle Flexibilität trotzt vorgegebener Servicezeiten von 8.00 - 17.30 Uhr
9. Dienstradleasingangebot und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
10. Mitarbeit in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien (Start-Up-Atmosphäre und visionäre Ziele gepaart mit professioneller DNA) und einer Duz-Kultur untereinander
11. Klassisch: Obstkorb, Saftbar, Wasser und Kaffee in unseren sonnigen Räumen
12. Monatliches gemeinsames Mittagessen (Company paid) und Mitarbeiterevents (Grillen, Turmbergrennen, Stadtradeln,...)
13. Open-Door-Policy der Geschäftsführung
14. Raum für eigene Ideen an einem modernen Arbeitsplatz mit neuster IT-Ausstattung, USM-Möbeln in freundlicher und familiärer Atmosphäre
15. Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbung zu prüfen, denn du hast viel Arbeit hineingesteckt und dieser möchten wir gerecht werden.
16. Zuerst führen wir ein Erstgespräch per Teams oder Telefon. Das dauert ca. 30 Minuten. Wenn möglich, ist die zuständige Führungskraft direkt dabei.
17. Wenn dieses positiv für beide Seiten verläuft, laden wir dich zu einem persönlichen Kennenlernen ein.
18. Gerne vereinbaren wir einen "Schnuppertag" mit dir (ca. 3 Stunden), während dessen du dir einen Einblick in das Team und die Aufgaben beschaffen kannst.