Einleitung In deiner Rolle als Customer Experience Managerin (m/w/d) bei Applysia bist du Teil unseres wachsenden Teams von HR-Expertinnen und Entwicklerinnen, die die Personalauswahl von morgen revolutionieren und faire, menschzentrierte Prozesse gestalten. Du übernimmst eine der zentralen Aufgaben in unserem Unternehmen: Du gestaltest unseren Wachstums-Pfad Gehaltsrange: 45.000€ - 50.000€ OTE Aufgaben Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Implementierung und Nutzung unserer Softwarelösungen. Onboarding: Du führst neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass sie unsere Plattform optimal nutzen können. Schulung: Du führst Schulungen und Webinare durch, um Kunden über neue Funktionen und Best Practices zu informieren. Support: Du bearbeitest Kundenanfragen und -probleme schnell und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Feedback: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. Kundenbindung: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit und setzt diese erfolgreich um. Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Qualifikation Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch vorteilhaft) und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden und setzt alles daran, diese zu erfüllen. Problemlösungsfähigkeit: Du bist lösungsorientiert und gehst Herausforderungen proaktiv an. Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Technisches Verständnis: Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist in der Lage, dich schnell in neue Softwarelösungen einzuarbeiten. Interesse an HR-Themen, insbesondere Eignungsdiagnostik Benefits Unbefristete Festanstellung in Vollzeit. Flexible Arbeitszeiten: Du weißt am besten, wann du am produktivsten bist. Cooles Büro im Herzen Münsters – der lebenswertesten Stadt der Welt. Möglichkeit zur Remote-Arbeit: Obwohl wir die Arbeit im Büro sehr schätzen, kannst du gerne auch Remote arbeiten, wenn es für dich sinnvoll ist. Regelmäßige Teamevents: Uns liegt die Unternehmenskultur sehr am Herzen, da wir zusammen und nicht nur miteinander arbeiten wollen. Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen: Unterstützt durch regelmäßiges Feedback. Raum, um Ideen, Erfahrung und Eigeninitiative einzubringen. Mach einen Unterschied: Gestalte mit unserem hochmotivierten Team von Applysia die Zukunft der Personalauswahl Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Deine Bewerbung