IT Service Expert - Transportation Management (m/w/d) (ID:467509)
Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experten IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Im Team SAP spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung der IT-Strategie von ALDI SÜD und in einem der größten SAP-Implementierungsprojekte in der Einzelhandelsbranche. Du entwickelst globale Templates, implementierst Software, überwachst Schnittstellen und bringst alle Beteiligten zusammen.
Deine Aufgaben
* Für unsere SAP TM Services steuerst und überwachst du die mit unseren internen Kunden und IT Dienstleister:innen vereinbarten Prozesse und KPIs
* Als zentraler Ansprechpartner:in übernimmst Du die operative Verantwortung für Knowledge Management, Service Requests, Standard Operating Procedures, Service Onboardings und Contract Management
* Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen und nationalen IT, Business-Einheiten
* Steuerung unserer externen Dienstleister:innen (On-/Offshore) sowie Gestaltung einer stabilen und langfristig erfolgreichen Zusammenarbeit
* Kontinuierliche Identifizierung, Umsetzung und Kommunikation von Prozessverbesserungen mit allen Stakeholder:innen
Dein Profil
* Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen IT-Betrieb und in der Dienstleistersteuerung in einem interkulturellen Umfeld - idealerweise im Logistik-Umfeld
* Erfahrung im IT Service Management (ITIL) und den operativen sowie transitionalen Prozessen
* Kreativität, Lösungsorientierung, Flexibilität, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit
* Jederzeit souveränes und kompetentes Auftreten
* Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
* Sehr gute Englischkenntnisse
Was wünschenswert ist.
* Deutschkenntnisse
Deine Benefits
* Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment
* Attraktive Vergütung
* State-of-the-art Technologien
* Zukunftsorientiertes Training & Development
* Modulares Onboarding und Buddy
* Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack Header
Womit du unter anderem arbeitest.
* M365
* Service Now
* Confluence