Beschreibung der Position:Wir suchen einen motivierten IT-Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d) für unseren Fachbereich IT & Organisation.Aufgaben:Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und SoftwarebereichIT-Support für Anwender innerhalb der gesamten UnternehmensgruppeBehebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)Installation und Pflege von Hard- und SoftwarelösungenVerwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active DirectoryPflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-AssetsMitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-InfrastrukturVoraussetzungen:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender BerufserfahrungFundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User SupportGutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte ArbeitsweiseHervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte DienstleistungsorientierungCommitment und Freude am User SupportAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklärenSichere Ausdrucksweise in Wort und SchriftBenefits:Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:Sichere Perspektive: Unerbittete Arbeitsverträge und betriebliche AltersvorsorgeFlexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible ArbeitszeitmodelleGesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass/HansefitFinanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und KinderbetreuungszuschussModerne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach ArbeitsplatzWeiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche KarriereNetworking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und KollegenMobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-TicketsVerpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und KochkursenRundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten UnfällenUnsere Werte:Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.