Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.) Otto-von-Guericke-Straße 13, 39104 Magdeburg, Deutschland Vollzeit Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Unternehmensbeschreibung Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung Stellenbeschreibung Du bist zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber bei Termineskalationen, klärst die Fälle und bearbeitest das „Termineskalationspostfach“. Du arbeitest eng mit der Disposition zusammen. Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Übernahme der administrativen Bearbeitung von Austauschgeräten bei Garantiefällen im SAP. Du bist für die Umsetzung der Prozesse und das Handling verantwortlich. Qualifikationen Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, technisches Verständnis wünschenswert Persönlichkeit: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfähig, durchsetzungsstark Erfahrungen und Know-How: versierter Umgang mit dem PC und Office 365, professionell freundlicher und emphatischer Umgang in Eskalationsfällen, selbstständige sowie dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit Zusätzliche Informationen Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon Bewirb dich jetzt in nur 3 Minuten. Work LikeABosch. Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an. Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Sarah Baron (Personalabteilung) 49 391 243 4539