Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)Seit mehr als drei Jahrzehnten sind wir in Halle an der Saale der Wegbereiter in Sachen Energie. Mit hocheffizienten Energieparks und zukunftsweisenden Energienetzen versorgen wir unsere Kundinnen und Kunden sicher und kompetent mit Strom, Erdgas und Fernwärme. Die gesamte in Halle benötigte Strommenge erzeugen wir bereits seit 2012 umweltschonend und ökologisch. Angesichts der bevorstehenden Wärmewende stehen wir vor neuen Herausforderungen im Energiesektor. Als kommunaler Energieversorger und Partner der Energie-Initiative Halle (Saale) bieten wir Ihnen die Chance mit uns gemeinsam zuverlässige und bezahlbare Klimaneutralität für alle in Halle (Saale) zu gestalten. Wir suchen stets nach neuen Fachkräften und Talenten, die zu uns passen und uns bei der Bewältigung dieser Herausforderungen unterstützen.Wir suchen unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenSachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)Zu Ihren Aufgaben gehören die:
* Durchführung der telefonischen und persönlichen Kundenberatung,
* schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Vertriebspartner,
* selbständige Betreuung und Beratung zu den Produkten als auch zu Dienstleistungen,
* eigenverantwortliche Kalkulation der Standardangebote zur Strom-, Gas- und Wärmelieferung,
* Erstellung und Bearbeitung von Kundenschreiben, Standardlieferverträge sowie Musteranschreiben,
* Durchführung von vertriebsorientierten Telefonmarketing-Aktionen,
* Pflege der Vertragsdaten im Dokumentenbestand und im Kundeninformationssystem,
* Ermittlung und Verarbeitung von Kunden- und Verbrauchsdaten,
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden,
* Erarbeitung und Führung von Statistiken, Analysen, Dateien und Nachweisen,
* ordnungsgemäße Archivierung von Verträgen und Erledigung von Nebenaufgaben,
* Verfolgung der Entwicklungen im Energie- und Vertragsrecht sowie im Energiemarkt und Energiebranche,
* Stammdatenpflege im Abrechnungssystem.
Unsere Anforderungen an Sie:
o abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung,
o dem Aufgabengebiet angemessene Berufserfahrung mit einer kaufmännischen Zusatzqualifikation oder eine vergleichbare Qualifikation,
o Vertriebserfahrung, vorzugsweise in der Ver- und Entsorgungswirtschaft,
o gute Produktkenntnisse für die Medien Strom, Gas und Wärme,
o erweiterte Kenntnisse im Energieabrechnungssystem SAP I-SU und im Rechnungswesen,
o Grundkenntnisse im Energie- und Vertragsrecht,
o sicherer Umgang mit der MS-Office-Standardsoftware.
Das haben wir für Sie im Angebot:
o Loyalität & Kultur: vertrauensvolle Zusammenarbeit mit respektvollem Mit- und Füreinander
o Vergütung: attraktives Vergütungssystem (Tarifvertrag) mit Sonderzahlung und erfolgsabhängiger Vergütung
o Arbeitsgestaltung: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
o Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
o Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen, Schulungen und Coachings
o Gesundheit & Vorsorge: vielfältige Beratungs-, Vorsorge- und Sportangebote, betriebliche Gruppenunfallversicherung und Altersvorsorge
o Weitere Benefits: Mobilitätszuschuss, Zuschuss zu Parkplatz, KiTa und Kantine, Fahrrad-Leasing usw.
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