Digitale Infrastruktur und Softwarelösungen
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe.
Aufgaben und Zuständigkeiten
* Unterstützung bei der Einführung und Optimierung des Configuration Management Prozesses, entsprechend unternehmensspezifischen Anforderungen
* Betrieb als Business Analyst (m/w/d) für Data Foundation / Configuration Management auf Service-Management-Systemen (ServiceNow)
* Beratung und zentrale Ansprache für das Management
* Zusammenarbeit mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zur Einführung und Optimierung von Prozessen
Professionelle Qualifikationen
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Berufsausbildung mit Erfahrung im beschriebenen Umfeld
* Grundlegendes Verständnis von IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL / ITOM)
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Ideal: Erfahrungen mit Data Foundation und/oder Configuration Management in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse