Stellenanzeige: Senior Manager Factory IT / SD (m/w/d) Standort: Triptis, Weru GmbH Über uns: Die Weru GmbH, Teil der DOVISTA Gruppe, steht für erstklassige Qualität und Innovation in der Fenster- und Türenbranche. Für unseren Standort in Triptis suchen wir Dich als erfahrenen Senior Manager Factory IT / SD (m/w/d), der unser IT-Team verstärkt und für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgt. Deine Aufgaben: Sicherstellung der IT-Betriebsprozesse: Du übernimmst die Verantwortung für die IT-Operationen in der Produktion und Verwaltung. Incident und Service Request Management: Du verwaltest und bearbeitest Vorfälle sowie Serviceanfragen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Technischer Support: Du unterstützt Anwenderinnen durch Bereitstellung von Software- und Hardware-Support, führst 1:1 Benutzerschulungen durch und begleitest neue DOVISTA-Benutzer beim Onboarding. Vor-Ort-Support: Regelmäßige Vor-Ort-Besuche gehören für Dich dazu, um direkte Unterstützung im Unternehmen zu bieten. Eskalationsstelle für Auszubildende: Du bist die Ansprechperson für technische Fragen und Herausforderungen unserer Auszubildenden. Dokumentation und Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen sowie Leitfäden für Auszubildende und neue Kolleginnen. Projektarbeit: Du arbeitest an spannenden IT-Projekten mit und bringst Deine Expertise bei der Fehlerbehebung ein. Dein Profil: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld. Hohe Sorgfalt und Qualität bei der Bearbeitung von Aufgaben und Tickets sowie in der Projektarbeit. Ausgeprägte Fähigkeiten im Einsatz und der Verwaltung von Microsoft-Tools. Präsenz und Effizienz auf sämtlichen Kommunikationskanälen. Eine verantwortungsbewusste und zielgerichtete Arbeitsweise. Was wir Dir bieten: Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag plus übertarifliche Zulage. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld. 30 Tage Jahresurlaub. Vermögenswirksame Leistungen. Geregelte Arbeitszeiten inklusive Zeitkonto für den Abbau von Überstunden. Flache Hierarchien und ein familiäres Betriebsklima in einem mittelständischen Unternehmen mit langer Tradition. Arbeitskleidung, kostenlose Wasserbereitstellung und vieles mehr.