Im Bereich technischer Kundenservice besetzen wir spannende Positionen deutschlandweit – für namhafte Unternehmen, vom Helpdesk Operator bis zum Servicetechniker im Innendienst (m/w/d). Klingt interessant? Dann melde dich gerne direkt bei AVANTGARDE Experts!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen mit Standort in Osnabrück, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Servicetechniker Innendienst (m/w/d)
Fakten
* Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich
* Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns
* Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
* Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
Ihr Aufgabenprofil
* Du übernimmst den technischen 1st Level Support per Telefon, E-Mail und anhand von Serviceberichten und bist erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen
* Du bearbeitest und verfolgst Serviceberichte der Außendiensttechniker und koordinierst den Ersatzteil- und Toolingprozess inklusive interner Abstimmungen mit Beschaffung und Werken
* Du identifizierst benötigte Ersatzteile mithilfe von Maschinendokumentationen und berätst bei obsoleten oder abgekündigten Komponenten
* Du pflegst technische Daten in der Installed Database, erstellst Wartungsverträge und bearbeitest Gewährleistungsfälle
* Du unterstützt Digitalisierungsprojekte wie z. B. Remote-Lösungen und Apps und nimmst nach der Einarbeitung an der Support-Hotline teil (inkl. möglicher Bereitschaftsdienste)
Ihr Qualifikationsprofil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Industriemechaniker, Mechatronikerin, Industrieelektriker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
* Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld mit – idealerweise als Servicetechniker:in mit dem Wunsch, vom Außendienst ins Büro zu wechseln
* Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Elektrik sowie grundlegendes Know-how in Mechanik
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch
* Du arbeitest routiniert mit MS Office, idealerweise auch mit SAP (CRM/FSM)
* Du überzeugst durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit sowie eine proaktive, lernbereite und fehlerfreundliche Arbeitsweise
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ihre Ansprechperson
Shiva Iranpour
T: 022184635232