* Du sorgst als Ansprechpartner für die IT-Kontakte unserer Kunden für die optimale technische Betreuung bei allen Anfragen – von der Erstanalyse bis zur Störungsbeseitigung
* Du unterstützt unsere Kunden und übernimmst Tätigkeiten mit deinem Know-how im 1st & 2nd-Level-Support
* Du arbeitest in einem renommierten Ticketsystem nach ITIL best practises
* Du sorgst für reibungslose Abläufe beim Eskalationsmanagement
* Hierfür steht dir ein attraktives und flexibles Schichtenmodell zur Verfügung, dass gemeinsam im Team erarbeitet wird