Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) Erfurt, Thueringen, Germany | Weitere Stellenangebote | Vollzeit | req123380 Ihre Rolle Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Sie fungieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht Nach dem Motto „Ihre Kunden sind Ihr Erfolg“, betreuen Sie eigenständig Ihre Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und halten sie auf dem Laufenden Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen und erstellen diverse Dokumente wie Angebote, Luftfrachtbriefe oder Zollpapiere Organisation von Luftfrachtsendungen export- wie importseitig weltweit Sie steuern die Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme, Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung Sie arbeiten eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier zusammen Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Sie selbstverständlich Sie entwickeln Neugeschäft, bauen das Portfolio unserer Bestandkunden aus und arbeiten aktiv an der Rückgewinnung von Kunden Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Transport- und Speditionswesen Sie sind vertraut im Umgang mit Office-Programmen und haben keine Scheu vor neuen Systemen Sie betreuen Ihre Kunden mit einer offenen, kommunikativen und freundlichen Art Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über ein gutes Zeitmanagement Die Arbeit in einem einsatzstarken Team macht Ihnen Spaß Gute Englischkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit globalen Partnern LI-KP1