Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland, Österreich und der Schweiz, weiteren Online-Aktivitäten in Dänemark, Belgien und Luxemburg sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01. Januar 2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.
Ihr Aufgabenbereich
* Sie beraten unsere deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
* Sie bearbeiten Anfragen unserer Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
* Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
* Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen
* Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar
Ihr Anforderungsprofil
* Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
* Lösungs- und serviceorientierte Handlungsweise
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
Was Sie von uns erwarten dürfen
* Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub und Freizeitausgleich
* Attraktives Gehaltspaket (inklusive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen)
* Jobrad/Partnerrad
* Ansprechende Personaleinkaufskonditionen auf unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen namhaften Anbietern
* Ein auf Wachstum ausgerichtetes Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangeboten
* Umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team sowie Freiraum für selbstständiges Arbeiten
Jetzt bewerben
Bewerben Sie sich bitte direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an (Betreff: Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice). Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!
Dirk Henjes
Teamleiter Verwaltung/Zentrallogistik
0511/43857-1114