Company: Arvato Direct Services Cottbus GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:Ihre Herausforderungen:
Als Kundenberater (m/w) sind Sie Experte, Berater und manchmal auch Retter in der Not! Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Cottbus suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen zur Betreuung von Kunden unseres Auftraggebers, einem der führenden Onlineversandhändler.
Ihr zukünftiger Job:
• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden bei Bestellvorgängen
• Bearbeiten und Klären von Kundenanliegen im Bereich Lieferservice
• Beratung und lösungsorientierte Unterstützung bei Reklamationen
• Serviceorientierte Unterstützung bei der Produktsuche und Produktberatung
• Erfassen und Pflegen von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer EDV-Systeme
Ihr Profil:
• Ihr Herz schlägt für den Kundenservice
• Sie sind souverän und haben eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Sie sind ein Mensch, der gerne kommuniziert und keine Scheu vor neuen Situationen hat
• Sie haben gute allgemeine PC Kenntnisse
• Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im Bereich Dienstleistung, Einzelhandel o.ä.
• Sie bringen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Wir über uns:
Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Du täglich nutzt: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.
Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.
Was die Arbeit bei Arvato in Cottbus für Sie einzigartig macht:
• Interessante und spannende Aufgaben für Top-Auftraggeber
• Umfassende Schulung und intensive Einarbeitung für Ihre spätere Tätigkeit
• Einen Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit Festgehalt
• Ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
• Ein mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld mit Caféteria, Entspannungs- und Aktivitätsraum
• Kostenfreie Versorgung mit Kaffee, Wasser und Tee
• Zahlreiche Gesundheitsaktionen wie Obsttage oder mobile Massage
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für Produkte und Dienstleistungen aus dem Konzernverbund
• Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Möchten Sie Teil von Arvato werden? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!
Arvato Direct Services Cottbus GmbH
Personalabteilung - Frau Colleen Schalinske
Am Seegraben 21
03051 Cottbus
Bewerbermail: arvato.cottbus@bertelsmann.de
Bewerbertelefon: 0800 - 1115201 (kostenfrei)
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:
http://www.crm.arvato.deSenden Sie Ihre Bewerbung an:
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