IT-Servicedesk Specialist (m/w/d) in Wiggensbach Ein führendes, technologiebegeistertes Unternehmen entwickelt hochkomplexe Metall-Kunststoff-Komponenten, Sensoren, Aktuatoren und spezialisierte Elektroniken (ECUs) und ist wichtiger Impulsgeber der internationalen Automobilindustrie. Mit rund 4.000 Mitarbeitern an 12 Standorten weltweit erwirtschaftete das Unternehmen im letzten Geschäftsjahr über 500 Millionen Euro Umsatz. Ihre Teams vereinen tiefes technisches Verständnis mit Innovationskraft und bieten umfassendes Know-how in Elektrotechnik, Mechanik und Software. Besonders stark sind sie in der Simulation elektromagnetischer Felder sowie der engen Verzahnung von Produktdesign und Fertigung. Sie setzen Maßstäbe in Präzision, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit. Durch modernste Fertigungstechnologien und flexible, bedarfsgerechte Anlagen- und Werkzeugkonzepte arbeiten sie mit einer Null-Fehler-Philosophie. Zahlreiche Auszeichnungen und einstellig niedrige PPM-Raten belegen ihre absolute Zuverlässigkeit. Zertifiziert nach IATF 16949 und mit einem Fokus auf funktionale Sicherheit (ISO 26262), bietet das Unternehmen seinen internationalen Kunden verlässliche Lösungen auf höchstem Niveau. Deine Aufgaben im Detail: First- und Second-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen unserer Mitarbeiter. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du analysierst und behebst IT-Probleme schnell und effizient, damit der Betrieb störungsfrei weiterläuft. Fehleranalyse und -behebung: Du kümmerst Dich um die Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen. Dabei unterstützt Du unsere Anwender bei Themen wie Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Netzwerkanbindung, Druckern und mobilen Endgeräten. System- und Benutzerverwaltung: Du bist verantwortlich für das Anlegen und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory sowie weiteren internen Systemen. Außerdem führst Du Softwareinstallationen und Updates durch und sorgst für eine sichere und stabile IT-Umgebung. Dokumentation und Wissensmanagement: Du dokumentierst Probleme und Lösungen im Ticketsystem, damit zukünftige Vorfälle schneller gelöst werden können. Zudem erstellst Du Anleitungen und hilfst dabei, das interne IT-Wissensmanagement zu erweitern. Unterstützung bei IT-Projekten: Neben dem Tagesgeschäft bist Du in spannende IT-Projekte eingebunden und unterstützt bei der Einführung und Optimierung neuer IT-Lösungen. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst Dein Know-how ein, um Prozesse effizienter zu gestalten. Das bringst Du mit: Erfahrung im IT-Support: Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) und kennst Dich mit gängigen IT-Systemen und -Anwendungen gut aus. Technisches Know-how: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Netzwerken und idealerweise in Active Directory. Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools ist ebenfalls von Vorteil. Serviceorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, und findest auch in stressigen Situationen die passende Lösung. Deine Kommunikationsfähigkeiten helfen Dir dabei, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, bist gut organisiert und gehst systematisch an Problemstellungen heran. Dabei behältst Du auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick und arbeitest lösungsorientiert. Teamgeist und Einsatzbereitschaft: Du bist ein echter Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und bereit ist, auch mal die Extrameile zu gehen, um den IT-Betrieb am Laufen zu halten. Die Stelle passt nicht? Bewirb dich trotzdem gerne. wir haben eine Vielzahl an weiteren Möglichkeiten und finden bei diesem Kunden vielleicht eine andere passende Stelle.Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit, Innovationsgeist und einer Leidenschaft für Technologie. Unternehmenskultur unseres Kunden: Es wird viel Wert auf die persönliche Weiterentwicklung und Eigenverantwortung der Mitarbeiter gelegt. Hohe Qualitätsstandards sind ein zentraler Bestandteil der Philosophie, wobei Präzision und Zuverlässigkeit im Fokus stehen. Die Arbeit ist dynamisch und zukunftsorientiert, getragen von Vertrauen und internationaler Zusammenarbeit. Jeder Einzelne wird als wichtiger Teil des Wachstumsprozesses angesehen, und es herrscht ein starker Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation. Wir bieten: • Flexible Arbeitszeiten: Für eine optimale Work-Life-Balance. • Weiterbildungsmöglichkeiten: Duale Studiengänge, Praktika, und gezielte Trainings für deine berufliche und persönliche Entwicklung. • Karrierechancen weltweit: Arbeite in einem dynamischen, technologiebegeisterten Umfeld an 12 internationalen Standorten. • Individuelle Förderung: Wir unterstützen dich bei deiner Bachelor- oder Masterarbeit und bieten spannende Entwicklungsprogramme. • Innovatives Arbeitsumfeld: Entwickle mit uns Lösungen für die Zukunft in einem wachstumsorientierten, zukunftsweisenden Unternehmen. So geht es weiter: Nach dem Eingang deiner Bewerbung sichten wir deine Unterlagen und führen ein erstes telefonisches Interview durch. Danach erfolgt die Vorstellung bei Interesse bei unserem Kunden. Im Anschluss begleiten wir dich durch den gesamten Bewerbungsprozess bis zur Vertragsunterzeichnung. Du kannst uns vertrauen: Du kannst dich vertrauensvoll an uns wenden, denn Diskretion ist bei uns oberstes Gebot. Deine Bewerbung wird streng vertraulich behandelt, und wir garantieren, dass keine Informationen an Dritte weitergegeben werden. Niemand aus deinem aktuellen beruflichen Umfeld erfährt von deiner Anfrage oder Bewerbung. Mit unserer langjährigen Erfahrung im IT-Recruiting verstehen wir, wie wichtig Vertraulichkeit im Bewerbungsprozess ist – darauf kannst du dich verlassen. Wir gehen professionell und respektvoll mit deinen Daten um, damit du dich ohne Sorgen auf deine berufliche Zukunft konzentrieren kannst. Das ist zu tun: Der Bewerbungsprozess ist unkompliziert und erfordert nur minimalen Aufwand. Nutze die Chance, deine Karriere voranzutreiben – wir freuen uns auf dich