Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Potsdam, Rostock als
DEIN AUFGABENFELD
1. Zu deinen Aufgaben gehört der Support von Endanwender*innen im Umgang mit bestehenden Software-Lösungen im genannten Themenfeld
2. Du übernimmst die Anwendungsbetreuung der Fachverfahren - von der Konfiguration bis zur Fehleranalyse
3. Als zuverlässige Ansprechperson stehst du unseren Kund*innen bei der Behebung von Software-Problemen zur Seite
4. Fachkundig testest du zudem neue Module vor Inbetriebnahme bei unseren Kund*innen
5. Du berätst die Kund*innen bei der Weiterentwicklung bestehender Lösungen, dazu gehört auch die Erhebung von Anforderungen für den Entwicklungsprozess
DAS BRINGST DU MIT
6. Bachelorabschluss in Wirtschaftsinformatik oder Raumplanung, eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Anwendungsbetreuung inkl. relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Praktische Erfahrungen in der Beratung von Kund*innen und/oder Anwender*innen
8. Kenntnisse der Prozessorganisation und im IT-Management nach ITIL
9. Grundlegendes Know-how in der Anforderungs- und Auftragsklärung und in der Projektkoordination
10. Kenntnisse in der Testkonzeption und -durchführung
11. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
12. Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
13. Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
14. Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
15. 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
16. Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
17. Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
18. Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
19. Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
20. Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
21. Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben