Du liebst Musik? Dann hilf mit, sie zu schützen!
Die GEMA nimmt die Rechte der Musikschaffenden in Deutschland und die Rechte von über 2 Millionen Rechteinhabern und Rechteinhaberinnen aus aller Welt wahr. Wir sorgen dafür, dass die Urheber und Urheberinnen an den Einnahmen aus der Nutzung ihrer Musikwerke angemessen beteiligt werden und sich ganz auf ihr kreatives Schaffen konzentrieren können. Hilf mit, Musikkultur zu fördern und zu ermöglichen! Unsere Haltung ist geprägt durch anspruchsvolles Agieren, initiatives Wirken, unternehmerisches Denken und Handeln, fairen und integren Umgang miteinander sowie die Übernahme von Verantwortung. Dies gibt uns Orientierung für unsere tägliche Arbeit.
Für unser Team in der Direktion Mitglieder Kunden Service am Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 2 Jahre eine/einen:
Service Manager Claims (w/m/d) in Vollzeit
Wir verantworten die Bearbeitung von Reklamationen / Claims von Musikschaffenden und Musikverlagen aus aller Welt. Unsere Mitglieder können sich auf den bestmöglichen Service verlassen, wenn es um die Lösung von Unstimmigkeiten bei ihrer Tantiemenausschüttung geht. Gleichzeitig steht die Optimierung der Prozesse bei uns jederzeit im Vordergrund. Zusammen sorgen du und dein engagiertes Team für Begegnungsqualität und die Zufriedenheit unserer Mitglieder.
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